職員不在時の応対について

2014/08/19 19:09 に 愛加管理者 が投稿   [ 2014/08/26 0:19 に更新しました ]
日頃は弊社介護サービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。
当事業所では休日・時間外など、事務所の職員が不在の際、次のように対応しております。

  • ◆お電話でのご相談の場合
    • ・事業所の電話(807-0772)で応答できない場合、時間外窓口(052-803-4961)にて職員が対応しております。
      • ※留守電のメッセージでも、時間外窓口の電話番号をご案内します
    • ・時間外窓口の職員が不在の際、当事業所管理者の携帯電話に転送されます。
    • ・呼び出し中にお切りになられた場合も、かけられた方の電話番号が確認できるようになっております。
  • ◇来訪でのご相談の場合
    • ・お越しの際は入口横にあります、インターホンを押してお話しください。(「介護」と書かれた幟の近くにございます)
    • ・休養室にいる場合などは、すぐに対応いたします。
    • ・職員が不在の場合も、管理者の携帯電話に転送され、そのままインターホン越しでお話しすることが出来ます。

お電話でも来訪でも、できる限り対応できるよう体制を整えておりますので、どうぞお気軽にご相談ください!